よくある質問

弊店からのメールが届かない場合は、様々な原因が考えられますので、以下のページをご確認ください

メールが届かない方へ

お電話によるご注文は、承っておりません。

FAXによるご注文は、承っておりません。

ただし、設定などにより弊店からのメールが受信できないことがありますので、なるべくPC用のメールアドレスをおすすめします。

お客様控えページ、またはマイページ（会員のみ）よりお申し込みください。

【ご注意】
注文時から1時間以降のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。

キャンセルについて

はがきのデザインを選んで、注文フォームに進んでください。

差出人情報や文章など、お客さまの入力された内容を画像に反映させることができます。 内容を変更したい場合は、入力画面に戻って何度でもやり直していただけます。

また、注文完了後も、お客様控えページからプレビューをご確認いただくことができます。注文完了後にお客様控えページのご案内がありますので、商品が届くまでこのページをお気に入り等に入れてください。注文完了メール（自動返信）に掲載のURLより、お客様控えをご確認いただくこともできます。

ご不便おかけして申し訳ございません。注文フォームが日本の住所を前提とした仕様になっておりますので、郵便番号、電話番号などの桁が、日本用になっております。何とぞご了承くださいませ。

ご使用いただける写真は、JPEGデータのみとなります。現像した写真（ネガ）のご郵送はお受けすることができません。また、印刷された写真をデジタルカメラ等で撮影し、画像データ（JPEG）にされると、印刷仕上がりが粗くなる場合がございます。また、写真加工等のアプリで編集された写真は画像解像度が、印刷に適さない場合があります。何とぞご了承くださいませ。

用紙はすべて弊店でご用意しておりますので、ご了承ください。

まずは、お好きなデザインをお選びいただき、「買い物カゴ」までお進みください。
［商品を追加する］ボタンで2個目の商品を選んで同様にお申し込みいただくと「買い物カゴ」に商品が追加されます。

注文フォームで差出人情報入力ページがありますが、何も入力せず「次へ」進んでください。

店頭でのご注文は承っておりませんので、ホームページよりご注文ください。

店頭での受け取りは承っておりません。

価格については、下のリンク（価格表）をご覧ください。

価格について

Aのデザインで30枚、Bのデザインで50枚をご購入の場合は、合計枚数80枚の価格ではなく、それぞれの価格の合計となります。（30枚の価格＋50枚の価格）

（デザインが同一でも、印刷内容が一部でも違えば別商品の扱いになります。）

たとえ同じデザインでも、文章・差出人情報が一部でも違えば印刷の「版」としては別物になりますので「別の商品」ということになります。恐れ入りますが、それぞれの枚数の価格が適用となります。印刷物という商品特性上、「版」ごとのお取り扱いとなりますので、何とぞ、ご理解ご了承ください。

【複数商品のお申し込み方法】
まずは、お好きなデザインをお選びいただき、「買い物カゴ」までお進みください。
「商品を追加する」ボタンでトップに戻り、2個目の商品を選んで、同様にお申し込みいただくと「買い物カゴ」に商品が追加されます。

はがきについて

ただし、宛名印刷オプションあり（宛名データの変更・追加・削除を伴う）の場合は、変更を承ることができません。

1時間以内に一旦注文をキャンセルしていただき、宛名データの編集後、お手数ですが、もう一度ご注文をお願いします。

ご注文から1時間以上経過した場合は、印刷工程に進みますので、大変申し訳ございませんが、変更を承ることができません。

注文完了メール内にある「お客様控え」またはマイページの「注文履歴」（会員のみ）より、ご注文を一旦キャンセルしていただき、新たに注文をやり直してください。

※ キャンセル申し込みは、注文後1時間以内にお願いします。
それ以降は、印刷工程に進みますのでキャンセルをお受けすることができません。

キャンセル・返品・交換について

注文フォームではがき作成後に「宛名印刷を注文する」をお選びいただくと、宛名の追加、編集、選択ができます。 必要にあわせて宛名をお選びいただき、ご注文ください。 事前に挨拶状ドットコムのマイページに住所録を作成してから、呼び出すこともできます。 マイページでは、住所を一括登録することもできます。

※ 宛名印刷には、マイページへの会員登録が必要です。

マイページについて

基本的には、ご注文者さまへお届けとなります。
投函をご希望の場合は、ご注文時にお選びいただく必要があります。
投函ご希望の場合は、下記ページをご確認ください。

投函について

注文枚数と宛名件数が違っていてもご注文いただけます。注文フォーム内の枚数入力で、宛名印刷をしない分の枚数を入力してください。

宛名印刷をご希望の場合は、必ずご注文時に宛名印刷を一緒にお申込みください。

PC版のマイページでは、ファイルによる一括アップロードができます。一括アップロードをされる場合は、PCよりご利用ください。詳しい操作方法は、PC版のマイページをご参照ください。

マイページでは、保存している宛名データの確認や削除ができます。

下記ページでサンプル画像をいくつかご用意しておりますので、参考にしてください。

宛名印刷のレイアウトについて

ログインして注文フォームを進むと、宛名リストをご覧いただけますので、必要に応じて修正、追加することができます。

※ マイページでも現在登録されている住所録をご確認（追加・編集・削除）いただくことができます。

■代金引換

「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに配送業者へお支払いいただきます。

※ 別途、代引き手数料 330円 が必要です。

■クレジットカード決済

「クレジットカード決済」を選択した場合は、ご注文確定時にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続きください。

■銀行振込（前払い）

三菱UFJ銀行へのお振込みとなります。印刷・商品の発送は、お振り込み確認後となります。振込手数料は、お客さま負担となります。

お客様からお預かりした決済に必要な個人情報（カード情報など）は、専門の決済代行会社　SBペイメントサービス株式会社によって厳重に管理され、弊店では、お客様のカード情報は保有しておりません。
また、お客様の個人情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。

※ SSL（Secure Sockets Layer）とは、インターネット上の通信の安全性を保つ手段として使われている情報の暗号化のことです。

支払い方法によって領収書が異なりますので、以下のページをご確認ください。

領収書について

※ 銀行振込でご購入の商品には、領収書をつけておりません。ご希望の場合は、お問い合わせください。

※ 投函代行の場合は領収書を発行いたしません。ご了承ください。

適格請求書発行事業者登録番号について、下記が登録番号になります。

登録番号: T5120001114385

商品は、注文受付日から最短翌営業日に出荷いたします。
※お客さまのお手元へは、おおむね出荷日から2～4日でのお届けとなります。
詳しくは日本郵便のWEBサイトにてご確認ください。

選択いただくサービス内容によっては、通常納期と異なるケースがございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

納期について

宛名印刷の納期について

注文フォーム内にて、ご希望のお届け先をご指定できます。

日本国内に出される場合は、投函代行を承っております。

海外にお住まいのお客さまへ

当サイトでは、ブラウザはAndroidをご利用の場合はGoogle Chromeを、iOSをご利用の場合はSafariを推奨しています。

お客さまのスマートフォンの設定やOSのバージョンなどの環境によっては、推奨ブラウザをお使いいただいていても正常にご利用いただけない場合がございます。

また、システム障害などのトラブルにより一時的に不具合が発生している可能性がございます。その節は申し訳ございませんが、しばらく時間をおいて、再度お試しください。

ご利用環境について

使用したい文字が印刷できるかどうかわからない場合は、入力フォームに実際に文字を入力してみてください。

はがきのプレビューで正常に表示されていれば、印刷に問題ありませんので、そのままご注文ください。

※ 宛名印刷の場合は、旧字メモをご利用いただけますが、「機種依存文字」や「外字」は印刷できない場合があります。